ユーザーテストを行う企業文化

http://www.edita.jp/hiilab/one/gitanez477.html
DESIGN IT! w/LOVE
　

つまり、「顧客の声を聞く」のは、現在を改善することを目的に使われる手法で、
一方のユーザーテスト＝「ユーザーの生活を観察する」のは、
未来の画期的なイノベーションを生み出すために使われる手法なのです。
　
ぜんぜん違いますよね。