ユーザーは、無意識のうちにそれを感じ取る

http://techon.nikkeibp.co.jp/NE/navi2006/s2/ipod_4.html
Tech-On!：iPodの開発

　ハードウエアの制約が，ユーザーの注意を引かないようにすることも重要だった。
Apple社の気遣いは，ディスプレイの選択基準に見て取れる。
「当時の音楽プレーヤが使ってたディスプレイは，表示に数百msもかかっていたんだ。
これは到底受け入れられない。
カーソルを動かしたときに，表示が遅れないディスプレイが重要だった。
その分コストは掛かるけど，妥協はしたくなかった」（Stan）。
最終的にStanらは，モノクロ表示のSTN液晶パネルで，要求に見合う部品を見つけた。
　
　「ユーザーがiPodをシンプルだと感じるのは，僕らが複雑さを取り去ったから。
そこがカギなんだ。
ユーザーは，無意識のうちにそれを感じ取る。
ディスプレイの遅延が何かは知らなくても，
あっという間に曲にアクセスできることには満足する」（Stan）。